استكشاف وسائل التواصل الاجتماعي وفوائدها

يوجد 7.9 مليار شخص في العالم، 50% منهم متصلون بالإنترنت. أي ما يقرب من 3.8 مليار شخص. ويُعد التسويق عبر الإنترنت قطاعاً ضخماً، حيث يحقق حوالي 537 مليار دولار، أي بزيادة قدرها 3.9% عن عام 2020. وعلى وجه الخصوص، تُعد مواقع التواصل الاجتماعي هي المواقع الأكثر زيارة على الإنترنت، لذلك بدأت الشركات في الترويج

يوجد 7.9 مليار شخص في العالم، 50% منهم متصلون بالإنترنت. أي ما يقرب من 3.8 مليار شخص. ويُعد التسويق عبر الإنترنت قطاعاً ضخماً، حيث يحقق حوالي 537 مليار دولار، أي بزيادة قدرها 3.9% عن عام 2020. وعلى وجه الخصوص، تُعد مواقع التواصل الاجتماعي أكثر المواقع زيارة على الإنترنت، لذلك بدأت الشركات في الترويج لمنتجاتها على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الرعاة أو المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءاً من حياتنا على الصعيدين المهني والخاص.

يقضي الأشخاص الكثير من الوقت على الإنترنت بدءاً من الدردشة ومشاركة حياتنا اليومية والمراسلة في شكل مدونات فيديو، وصولاً إلى الدروس الخصوصية الاحترافية والدورات التدريبية عبر الإنترنت والتسويق. تتضمن الآن أجزاء كبيرة من استراتيجيات التسويق من مؤسسة ما التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كما ذكرنا، فإن مواقع التواصل الاجتماعي هي أكثر المواقع الإلكترونية زيارة على الإنترنت، مما يعني أنه تتم معالجة كمية هائلة من البيانات كل ثانية. يمكن أن يكون هذا ميزة كبيرة للشركات. باستخدام هذه البيانات، يمكنهم وضع خطة محكمة لتحسين منتجاتهم. ولكن كيف؟

كمية البيانات ضخمة من حيث الحجم. لا يمكن استرداد جميع البيانات يدويًا. وهنا يأتي دور كشط الويب في دائرة الضوء. في هذه المقالة، سوف نلقي نظرة على كيفية استفادة الشركات من تجريف وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو البحث في مواقع التواصل الاجتماعي؟

كشط وسائل التواصل الاجتماعي، أو أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، هي عملية استخراج كمية كبيرة من بيانات وسائل التواصل الاجتماعي الخام من موقع إلكتروني وتنظيمها لإجراء التحليل المطلوب. تتم هذه العملية تلقائيًا بمساعدة أدوات الكشط/الروبوتات. تزحف هذه الروبوتات عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتجمع المعلومات اللازمة وتجمعها في شكل قاعدة بيانات لأغراض تحليل الرسائل/التحليل التنافسي. وتجدر الإشارة إلى أن تنفيذ كشط الويب يجب أن يتبع جميع الإرشادات اللازمة بشكل صحيح ويجب ألا يؤثر على المالك الأصلي للبيانات بأي شكل من الأشكال.

واجهة برمجة التطبيقات (API) في مسح وسائل التواصل الاجتماعي:

من الممكن كشط بيانات وسائل التواصل الاجتماعي ببضعة أسطر من كود بايثون باستخدام مكتبة بايثون تسمى "BeautifulSoup". تساعد هذه المكتبة في طلب وجمع البيانات المطلوبة من المواقع الإلكترونية المستهدفة. يمكن بعد ذلك تحويل البيانات التي تم جمعها إلى بيانات منظمة (إطار بيانات) باستخدام مكتبة بايثون أخرى تسمى "Pandas" ثم حفظها في مستندات بتنسيقات مفضلة مثل CSV.

هذه بداية جيدة، ولكن لأتمتة العملية برمتها، يوصى باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). تساعد واجهة برمجة التطبيقات (API) على طلب واستقبال البيانات من الموقع الإلكتروني المستهدف دون أي تدخل بشري. كما يساعد استخدام واجهة برمجة التطبيقات أيضاً على استخراج البيانات في الوقت الفعلي لأن وسائل التواصل الاجتماعي تتغير كل ثانية بمعلومات جديدة ومحدثة. آخر شيء هو أنه من الممكن تغذية البيانات التي تم كشطها مباشرةً في قاعدة البيانات الخاصة بك دون أي تدخل بشري.

من خلال كشط واجهة برمجة التطبيقات، يمكنك كشط البيانات على فترات زمنية منتظمة تلقائيًا، وبالتالي سيقل الحمل على الموقع الإلكتروني المستهدف.

الآن لديك فكرة أساسية عن ماهية كشط وسائل التواصل الاجتماعي وكيف تستفيد واجهة برمجة التطبيقات من كشط البيانات في منصة التواصل الاجتماعي. دعونا نرى فوائد كشط وسائل التواصل الاجتماعي نفسها.

فوائد مسح وسائل التواصل الاجتماعي:

يُستخدم تجريف وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أساسي في استراتيجية الأعمال والعمليات التجارية. بدأت الشركات الكبرى بحماس في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة مهمة للتعرف على شعور الناس تجاه منتجاتها ودوافع المؤسسة. ولكن كيف يمكن القيام بذلك؟ هذا ممكن عن طريق كشط البيانات وإجراء تحليل المشاعر.

تحليل المشاعر هو عملية التنقيب في البيانات النصية واستخراج المعلومات الذاتية لفهم المشاعر الاجتماعية لمنتج الشركة وخدماتها. خذ إنستغرام كمثال، يبلغ عدد الزيارات على إنستغرام في اليوم الواحد حوالي 500 مليون زيارة وفقًا للرابط الخلفي. جمهورك على الإنترنت يناقشون باستمرار أفكارهم وآراءهم ووجهات نظرهم وآراءهم مع تسليط الضوء على إنجازاتك.

بناء علاقة مع المستهلكين:

هناك أيضًا إمكانية إجراء محادثة مباشرة معهم. يمكن كشط كل هذه البيانات لإجراء تحليل للمشاعر باستخدام أداة كشط وسائل التواصل الاجتماعي. بمساعدة واجهة برمجة التطبيقات، يمكنك أيضًا أتمتة العملية برمتها عن طريق تغذية البيانات التي تم كشطها مباشرةً في أداة قاعدة البيانات. ومن هناك، يمكنك إجراء تحليل المشاعر. هذه طريقة جيدة لفهم الأفكار الفعلية للمستهلكين حول منتجاتك وخدماتك بدلاً من قصفهم برسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.

من خلال تحليل المشاعر، يمكنك تحسين علاقتك مع المستهلك من خلال فهم توقعاته ومحاولة تحقيقها بطريقة ودية. تعتبر العلاقات العامة اليوم من الصعوبات التي تواجهها العديد من الشركات.

لاستراتيجيات الأعمال التجارية:

على سبيل المثال، يتلقى قسم خدمة عملاء أمازون حوالي 1500 استفسار من العملاء يومياً، ويجب أن يجدوا حلولاً للمشاكل التي يواجهها العملاء مع منتجاتهم. ومن هذا المنطلق، أجرت أمازون دراسة صغيرة على منصات التواصل الاجتماعي. فقد استخرجوا البيانات من خدمة العملاء، وأدخلوها في قاعدة بياناتهم، وأجروا تحليلاً مكثفاً للمشاعر. وبناءً على النتائج، قاموا بإعادة هيكلة عملية استرداد الأموال. وقد ساعد هذا الكثير من الأشخاص في الحصول على المبالغ المستردة التي يستحقونها مقابل المنتجات وساعد في اكتشاف عمليات الاحتيال في استرداد الأموال.

من دراسة الحالة، يمكن أن نرى أن أمازون لم تكتفِ بحل مشاكل عدة مئات من عملائها فحسب، بل أعادت بناء إطار استراتيجية أعمالها بالكامل. إذا كان الناس يقولون أشياء معينة عن مؤسستك، يمكنك جمع البيانات وإجراء التحليلات. في معظم الأحيان، تؤثر تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي على الأشخاص لشراء المنتجات. مع كشط وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات السوق.

لترويج الأعمال التجارية:

يعد تجريف وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أداة رائعة للترويج لعملك. من خلال كشط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الحصول على فهم أفضل لعملية تفكير المستهلكين فيما يتعلق بنشاطك التجاري. بناءً على النتيجة، يمكنك العثور على الاستراتيجية المناسبة للترويج لعملك.

هل هناك أداة لكشط وسائل التواصل الاجتماعي؟

نعم، هناك العديد من أدوات كشط وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة. بعضها مدمج مع واجهة برمجة التطبيقات للأتمتة. ولكن من الأفضل تنفيذ الأتمتة بنفسك. بهذه الطريقة، يمكنك تخصيص المتطلبات والفاصل الزمني لكشط البيانات. بضعة أسطر من لغة بيثون باستخدام مكتبة بيثون "BeautifulSoup" وسيلينيوم ستفي بالغرض. لأتمتة العملية، يمكنك استخدام وكيل مجاني مع واجهة برمجة التطبيقات. ProxyScrape يقدم وكيل API لكشط صفحات الويب. يمكنك الحصول على وكيل API من هنا

1. هل من القانوني كشط مواقع التواصل الاجتماعي؟
   كشط البيانات العامة قانوني ما لم تكن محمية بحقوق الطبع والنشر وتحتاج إلى إذن.
2. هل يمكنك إلغاء Instagram؟
   نعم، يمكنك إلغاء Instagram للمنشورات والهاشتاجات والملفات الشخصية بما في ذلك عدد الإعجابات والتعليقات والمتابعين والحالة التي تم التحقق منها.
3. ما هي لغة البرمجة الأفضل لكشط البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي؟
   بايثون هي أفضل لغة لإجراء كل من كشط وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل المشاعر.

خواطر ختامية

تتغير وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة كل يوم. ومن الصعب على الشركات تلبية المتطلبات. يعد إجراء تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي خطوة جيدة نحو معرفة متطلبات العملاء. الشيء المهم الذي يجب تذكره أثناء الكشط هو إخفاء الهوية. من الأفضل دائمًا اتخاذ بعض الاحتياطات إذا كنت تتعامل مع معلومات حساسة. ProxyScrape يمكن أن يساعدك في تحقيق إخفاء الهوية دون المساس بفعالية الكشط.